1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Uso y Servicio rigen tu acceso y uso de nuestra aplicación, la cual es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios, restaurantes y repartidores en Malacatán, San Marcos. Al acceder o usar nuestra aplicación, aceptas estar sujeto a estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no podrás usar nuestro servicio.

2. Sobre Nuestra Aplicación

Nuestra aplicación funciona como un intermediario digital. No vendemos los productos, ni ofrecemos servicios de entrega directamente. Simplemente facilitamos que tú, como usuario, puedas ordenar productos de los restaurantes afiliados, y que los repartidores independientes puedan llevarte esos pedidos.

3. Tu Cuenta de Usuario

Para usar nuestros servicios, debes crear una cuenta de usuario. Eres responsable de proporcionar información veraz y de mantenerla actualizada. Por favor, mantén la confidencialidad de tu contraseña, ya que eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si la información es falsa o si incurres en un uso inapropiado.

4. Proceso de Pedidos y Pagos

 * Pedidos: Una vez que selecciones los productos de un restaurante y los añadas a tu carrito, la aplicación te mostrará el total de tu pedido, incluyendo el costo de los productos, la tarifa de envío y cualquier otro cargo aplicable. Al confirmar un pedido, autorizas el cobro del monto total.

 * Pagos: Aceptamos pagos en efectivo y con tarjeta de crédito/débito a través de la aplicación.

 * Precios: Los precios de los productos y la disponibilidad del menú son establecidos por cada restaurante. La tarifa de envío se calcula automáticamente según la distancia y las condiciones del mercado.

5. Política de Cancelaciones y Reembolsos

 * Cancelación del pedido: Puedes cancelar un pedido si el restaurante aún no lo ha aceptado. Si cancelas después de que el restaurante ha aceptado el pedido y ha empezado a prepararlo, no se garantiza el reembolso.

 * Reembolsos: Si un pedido llega incorrecto o con problemas graves de calidad, por favor, contáctanos de inmediato. Las decisiones sobre reembolsos son evaluadas caso por caso y dependen del acuerdo que tengamos con cada restaurante.

6. Nuestro Rol y Limitaciones

Nuestra aplicación se limita a conectar a las partes. Por lo tanto, no podemos garantizar la calidad de la comida o del servicio del restaurante. La responsabilidad por la preparación, el empaque y el cumplimiento del pedido recae en el restaurante. De igual forma, el repartidor independiente es responsable de la entrega. Nuestra responsabilidad se limita a la funcionalidad de la plataforma.

7. Comportamiento del Usuario

Te pedimos que utilices nuestra aplicación de manera respetuosa. No uses nuestro servicio para fines ilegales o fraudulentos. El uso de lenguaje ofensivo o la falta de respeto hacia nuestros socios (restaurantes y repartidores) puede resultar en la suspensión de tu cuenta.

8. Propiedad Intelectual

El nombre, logo, diseño, software y todos los contenidos de la aplicación son propiedad nuestra. El uso no autorizado de cualquiera de estos elementos está prohibido.

9. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante a través de la aplicación. Continuar usando nuestro servicio después de una modificación significa que aceptas los nuevos términos.

10. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de los canales de soporte indicados en la aplicación.